Питання, що часто задаються
- Що таке партнерська програма?
Партнерська програма надає можливість абоненту обміняти бонуси на знижку в магазинах Партнерів.
- Які Партнери приймають участь у Програмі?
Станом на 22.03.2012 року для обміну бонусів на знижки доступні такі Партнери:
Партнер
Кількість Бонусів
Розмір знижки
Фокстрот
50
100 грн на кожну 1000 грн покупки
Інтернет магазин Інтертоп
50
10%
Однак перелік Партнерів, а відповідно, і перелік знижок буде постійно збільшуватись.
- Як діє Програма?
Якщо у Вас є бонуси, які Ви отримуєте у розмірі обов’язкового щомісячного платежу,Ви маєте можливість обміняти бонуси зі свого бонусного рахунку на послуги Партнерів (знижки в магазини Партнерів Програми).
- Де взяти бонуси?
Бонуси нараховуються всім існуючим абонентам послуги «Домашній Інтернет», які користуються тарифними планами «Пуск+»; «Драйв+»; «Турбо+» або «Мега+» у розмірі обов’язкового щомісячного платежу.
- Який срок дії Програма?
Програма діє на постійній основі.
- Як я можу прийняти участь у Програмі?
Прийняти участь може будь-який існуючий абонент послуги «Домашній Інтернет», на бонусному рахунку якого є достатня кількість бонусів.
- Де я можу обміняти бонуси?
Бонуси можна обміняти на знижки в магазини Партнерів програми через систему самообслуговування «Мій Київстар»
- Як я можу обміняти бонуси?
Для обміну бонусів на знижку в магазини Партнерів потрібно увійти в систему самообслуговування «Мій Київстар», ввести свій логін та пароль, вибрати розділ «Послуги та акції» далі закладку «додаткові послуги», опцію «обмін бонусів на купон знижки»
- На які знижки я можу обміняти бонуси зараз?
Станом на 17.05.2012 року для обміну бонусів на знижки доступна знижка в магазини Фокстрот. Обмін бонусів на знижку виглядає таким чином:
Партнер
Кількість Бонусів
Розмір знижки
Фокстрот
50
100 грн на кожну 1000 грн покупки
Інтернет магазин Інтертоп
50
10%
Однак перелік Партнерів, а відповідно, і перелік знижок буде постійно збільшуватись.
- Що таке код знижки?
Код знижки, це той унікальний код, який Ви отримуєте після обміну бонусів на знижку в системі самообслуговування «Мій Київстар».
- Для чого мені потрібен код знижки?
Код потрібен для отримання знижки в магазинах Партнерів.
- Як отримати код?
Для отримання коду потрібно зайти в систему самообслуговування «Мій Київстар», обміняти бонуси на обрану знижку, та дочекатись отримання коду, який буде Вам надано автоматично.
- Де я можу побачити код?
Код надається автоматично в системі самообслуговування «Мій Київстар» після обміну бонусів на знижку.
- Скільки часу я буду бачити код в системі «Мій Київстар»?
Код Вам буде доступний в системі «Мій Київстар»протягом усього терміну дії коду знижки.
- Як я можу зберегти код?
Код можна запам’ятайти/зберегти/записати, а також переглянути в системі самообслуговування «Мій Київстар» або отримати по sms.
УВАГА! Шановний абонент, отримання коду за sms доступно тільки в разі наявності/внесення номера мобільного телефону в профілі системи самообслуговування «Мій Київстар». Обов'язково перевірте правильність Вашого номера.
- Де ще я можу отримати код?
Код можна отримати виключно через систему самообслуговування «Мій Київстар» при обміні бонусів на знижку в магазини Партнерів.
- Хто може повідомити мені код?
Інформацію про код можна отримати виключно через систему самообслуговування «Мій Київстар» при обміні бонусів на знижку в магазини Партнерів.
- Як виглядає код знижки?
Код знижки — це унікальний код, котрий складаеться з 15 цифрових символів.
- Як саме мені отримати знижку в магазині Партнера?
Вам потрібно звернутись в обраний магазин, надати код знижки при оформленні покупки, та покупка буде оформлена з урахуванням знижки.
- Скільки коштує участь в програмі?
Участь в Програмі безкоштовна.
- Скілько коштує знижка?
Станом на 17.05.2012 року для обміну бонусів на знижки доступна знижка в магазини Фокстрот і Інтернет-магазин Інтертоп. Потрібна кількість бонусів для обміну на знижку виглядає таким чином:
Партнер
Кількість Бонусів
Розмір знижки
Фокстрот
50
100 грн на кожну 1000 грн покупки
Інтернет магазин Інтертоп
50
10%
- Який строк дії знижки, протягом якого періоду я можу скористатись знижкою?
Срок дії знижки (коду) — 3 місяці з моменту обміну бонусів на знижку, після закінчення сроку діїї знижка/код буде недійсним.
- Коли я можу отримати знижку після обміну бонусів і отримання коду?
Отримати знижку можна відразу після обміну бонусів та отримання коду, та пред’явлення його на касі обраного магазину Партнера.
- Де можна отримати знижку?
Знижку можна отримати в магазинах Партнерів програми.
- Як саме я можу отримати знижку?
Для отримання знижки в магазині Фокстрот Вам потрібно прийти в один з офійійних магазинів Фокстрот та повідомити свій код на касі.
Для отримання знижки в Інтернет-магазині Інтертоп, потрібно надати дані про код у відповідному розділі при оформленні покупки.
- Чи потрібні додаткові документи для отримання знижки при покупке?
Ні, ніяких додаткових документів для отримання знижки при купівлі не потрібно.
- Хто може отримати знижку?
Знижку може отримати тільки абонент, який обміняв свої бонусі на знижку.
Код знижки ні в якому разі не можна комусь повідомляти/передавати, так як за одним кодом знижку можна отримати лише один раз. В разі використання третьою особою Вашого коду, Вам знижка не надаватиметься, бонуси не повертаються.
- Чи можу я подарувати знижку друзям/рідним?
Код знижки надається виключно абоненту, який обміняв свої бонусі на знижку, використовуючи с системі самообслуговування «Мій Київстар» свій логін та пароль.
Код знижки ні в якому разі не можна комусь повідомляти/передавати, так як за одним кодом знижку можна отримати лише один раз. В разі використання третьою особою Вашого коду, Вам знижка не надаватиметься, бонуси не повертаються.
- Куди саме віддати код, щоб отримати знижку?
Для отримання знижки, код потрібно віддати на касі обраного магазину Партнера або внести дані про нього у відповідному розділі Інтернет-магазину при оформлені покупки.
- Який розмір знижки я отримаю при купівлі?
Наразі можливо отримати знижку згідно наступної таблиці:
Партнер
Кількість Бонусів
Розмір знижки
Фокстрот
50
100 грн на кожну 1000 грн покупки
Інтернет магазин Інтертоп
50
10%
Наприклад, якщо сума покупки дорівнює 999 грн. знижка не надається. Якщо сума покупки дорівнює 1001 грн., сума знижки складе 100 грн. В разі, якщо сума покупки буде більше 2000, наприклад, 2010 грн., Ваша знижка буде дорівнювати 200 грн.
Однак перелік Партнерів, а відповідно, і перелік знижок буде постійно збільшуватись.
- Де можна дізнатись про деталі Програми?
За питаннями відносно нарахування та обміну бонусів на знижки можна дізнатись за телефонами
460 (дзвінки з номерів мереж «Київстар» та Beeline не тарифікуються);
0 800 300 460 (дзвінки з номерів мереж фіксованого зв’язку не тарифікуються, дзвінки з номерів інших операторів мобільного зв’язку — згідно з чинними тарифами).
За питаннями відносно адрес магазинів, функціях кодів, обмеженях в рамках Програми за телефоном
0800-500—153 (дзвінки з номерів мереж фіксованого зв’язку не тарифікуються, дзвінки з номерів інших операторів мобільного зв’язку — згідно з чинними тарифами).За питаннями відносно функціонування Інтернет-магазину Інтертоп, функціях кодів, обмеженях в рамках Програми за телефоном
044 499-99-19 або*0 800 30-99-19 (* Дзвінки по Україні зі стаціонарних телефонів безкоштовні, дзвінки з мобільних телефонів — згідно тарифів операторів).- Куди мені звертатись, якщо я не встиг записати код?
Код надається автоматично виключно абоненту в системі самообслуговування «Мій Київстар».
Отримати інформацию про код з другого істочника неможливо.
Після обміну бонусів на знижку, код можна подивитись в системі самообслуговування «Мій Київстар».
- Куди мені звертатись, якщо я загубив код?
Код надається автоматично виключно абоненту в системі самообслуговування «Мій Київстар».
Отримати інформацію про код з іншого джерела неможливо.
Після обміну бонусів на знижку, код доступний в системі самообслуговування «Мій Київстар».
- Куди мені звертатись, якщо я помилився, коли записував код?
Код надається автоматично виключно абоненту в системі самообслуговування «Мій Київстар», який можна записати / роздрукувати / отримати по sms.
Якщо після обміну бонусів на знижку минуло більше 7 днів, код відновити/отримати повторно/отримати інформацію неможливо.
Після обміну бонусів на знижку, код можна подивитись в системі самообслуговування «Мій Київстар».
УВАГА! Шановний абонент, отримання коду за sms доступно тільки в разі наявності/внесення номера мобільного телефону в профілі системи самообслуговування «Мій Київстар». Обов'язково перевірте правильність Вашого номера.
- Куди мені звертатись, якщо я хочу отримати код повторно?
Код надається автоматично виключно абоненту в системі самообслуговування «Мій Київстар».
Отримати інформацію про код з іншого джерела неможливо.
Після обміну бонусів на знижку, код доступний в системі самообслуговування «Мій Київстар».
- Куди мені звертатись, якщо код не прийняли на касі, тому що він прострочений?
В разі коли в касі магазина Партнера при пред’явлені кода повідомили, що він прострочений, потрібно перевірити в системі самообслуговування «Мій Київстар» дату його отримання. Строк дії коду 3 місяці з моменту обміну бонусів на знижку.
- Куди мені звертатись, якщо код не прийняли на касі, тому що він недійсний (вже використаний)?
Доступ до системі самообслуговування «Мій Київстар» з Вашим логіном та паролем маєте тільки Ви. Інформація про код доступна тільки в системі самообслуговування «Мій Київстар» після обміну бонусів на знижку. Тому вкрай важливо не розголошувати інформацію про код третім особам, так як за одним кодом знижку можна отримати лише один раз. В разі використання третьою особою Вашого коду, Вам знижка не надаватиметься, бонуси не повертаються.
- Куди мені звертатись, якщо код не прийняли на касі, тому що він неправильний?
В разі, коли в касі магазина Партнера при пред’явлені кода повідомили, що він недійсний, потрібно перевірити в системі самообслуговування «Мій Київстар» правильність коду.
- Як часто я можу обмінювати бонуси на знижку?
Кількість разів обміну бонусів на знижку не обмежена при наявності достатньої кількості бонусів на Вашому рахунку.
- Як можна повернути бонуси на рахунок, якщо я передумав?
В разі, якщо було проведено обмін бонусів на знижку та отримано код знижки, бонуси не повертаються.
- Чи можу я повернути бонуси в разі, якщо товар мені не підійшов і я його повернув до магазину?
В разі, якщо було проведено обмін бонусів на знижку та отримано код знижки, бонуси не повертаються.
- Для чого мені потрібен код знижки?
Код знижки потрібен для отримання знижки для купівлі в магазинах Партнерів.
